سياسة الضمان والاسترجاع

سياسة الضمان

(الاستلام والاسترجاع والاستبدال)

الاستلام:

نرجو منك عميلنا الكريم التحقق من سلامة الألواح وعدم وجود أي كسر قبل التوقيع على استلام الطلب ، علماً بأن التوقيع يُعد موافقة نهائية على حالة المنتج، ولن تقبل اي مطالبات بتعويض أو استرجاع بعد ذلك..

الاسترجاع:

1-لا يمكن إلغاء الطلب او ارجاعه او استبداله في حالة طلب المنظومات (للغطاسات , Off-grid) بعد تغير حاله طلبك إلى “تم التنفيذ”، حيث يتم في هذه المرحلة بدء تجهيز الطلب بشكل خاص بك ، نوصي بالتأكد من تفاصيل الطلب بشكل دقيق قبل إتمام عملية الشراء

2- الارجاع لباقي المنتجات بعد خصم قيمة الشحن خلال يومين من تاريخ الشراء إذا كان الجهاز بحالة جديدة تماما ولم يفتح التغليف .

2- الاستبدال لباقي المنتجات بعد خصم قيمة الشحن خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء إذا كان الجهاز بحالة جديدة تماما ولم يفتح التغليف.

الدفعات :

1- في حالة تم دفع دفعة مقدمة لتنفيذ نظام طاقة شمسية فإنة لايمكن استرجاع الدفعة بعد مرور يوم من تقديم الدفعة لأي سبب , ويجب الإلتزام بتواريخ الدفعات اللاحقة بتواريخها .

2- في حالة التأخر في سداد الدفعات فإن العميل يتحميل أي زيادة تقرها المؤسسة بأسعار المواد والأجهزة في حالة تغيرت أسعار المواد أو تكاليف التخزين .

التأخر في الاستلام :

1-  في حالة التأخر في استلام الأجهزة والانظمة أكثر من شهر فإن العميل يتحمل أرضيات ورسوم تخزين بواقع 0.5% من قيمة الفاتورة عن كل يوم تأخير .

2-  يعتبر تأخر العميل في تسليم المواقع المعدة لتركيب الأنظمة جاهزة وخالية من الشواغل والموانع تأخر في الاستلام ويتحمل ما ذكر في البند السابق .

الضمان :

1- يجب احضار أصل الفاتورة لاحتساب سريان الضمان .

2-    يشترط في خدمة الضمان أن يكون تركيب النظام من قبل فني الشركة أو فني معتمد لدى الشركة.

3- يتم احتساب قيمة الاستخدام من أصل قيمة الجهاز ,وذلك بقسمة قيمة الجهاز على مدة الضمان ويتم تعويض العميل بقيمة المدة المتبقية .

6- تتم خدمه الضمان داخل الشركة وفي حال رغبة العميل بخروج الفني خارج الشركة ويتم احتساب اجرة خروج الفنين خارج الشركة حسب المسافة وذلك خلال فترة سريان الضمان.

7- استخدام البطاريات المخصصة للسيارات لأنظمة الطاقة الشمسية يلغي الضمان .

8- فك أي جهاز من قبل العميل أو العبث فى النظام او عكس الاسلاك او القطع او الرطوبة وتسرب المياه او الأتربة يلغى الضمان.